«¿Y tengo que llevarte el ordenador?» Muchas veces, no. La mayoría de los problemas de un ordenador son de software, y esos se arreglan igual de bien a distancia que en el taller. Sin desplazarte, sin quedarte días sin equipo y viendo en tu pantalla todo lo que hacemos.
Cómo es una sesión, paso a paso
- Nos cuentas qué pasa: por WhatsApp, por teléfono o desde la web. Con dos frases nos basta para saber si se puede hacer en remoto.
- Te enviamos un enlace al programa de acceso remoto. Lo abres (no hace falta instalar nada raro) y te aparece un código.
- Nos das ese código. Solo con él podemos ver tu pantalla. Sin código no hay conexión.
- Lo resolvemos mientras miras. Puedes preguntar lo que quieras sobre la marcha, o seguir con tu café.
- Al terminar se cierra la conexión y no queda ningún acceso abierto. Pagas después, solo por el tiempo dedicado.
Qué se arregla en remoto
- Virus, anuncios y ventanas que se abren solas.
- Ordenador lento: programas que arrancan al encender, discos llenos, actualizaciones atascadas.
- Errores de Windows o macOS que no te dejan trabajar.
- Correo, Office, cuentas y contraseñas del día a día.
- Impresoras y escáneres que no hay manera de que funcionen.
- Copias de seguridad: dejarlas programadas para que no tengas que acordarte.
- Instalar y configurar programas, o resolver esa duda que llevas semanas aplazando.
Qué no se puede arreglar a distancia
Lo que es una pieza rota: un equipo que no enciende, una pantalla partida, un disco que hace clic, un portátil mojado. Ahí toca taller. Si estás en la zona de Chiclana, reservas cita; si estás lejos, puedes enviarnos el equipo por mensajería. Te lo decimos desde el principio, sin hacerte perder el tiempo.
¿Es seguro?
Sí, y es normal que lo preguntes. La conexión va cifrada, solo se abre cuando tú nos das el código, y ves en todo momento lo que hacemos. Si quieres cortar, cierras el programa y se acabó.
Una regla que te protege de las estafas: nosotros nunca te llamamos para ofrecerte entrar en tu equipo. El soporte remoto lo pides tú. Si alguien te llama «de Microsoft» o «de tu banco» para conectarse, cuelga.
Qué necesitas
- Que el ordenador encienda y tenga internet.
- Windows, macOS o Linux: nos da igual.
- Diez minutos para explicarnos el problema y abrir el programa.
¿Cuánto cuesta?
Se paga después del servicio, por el tiempo real dedicado y fraccionado en medias horas, desde 20 €/h (IVA no incluido). Si eres empresa o autónomo y quieres prioridad todos los meses, hay planes sin permanencia.
Muchos problemas que parecen «de llevar al técnico» se resuelven en media hora sin moverte de casa. Si dudas de si el tuyo es uno de ellos, pregúntanos y te lo decimos.
