Un aviso que salta sin parar, el navegador que abre páginas raras o un ordenador que de repente va a paso de tortuga. Puede ser un virus, pero no siempre lo es. Te contamos cómo distinguirlo y qué hacer para no empeorarlo.
Señales de que puede haber un virus
- Ventanas y anuncios que aparecen solos, incluso con el navegador cerrado.
- El navegador tiene otra página de inicio u otro buscador que tú no pusiste.
- Programas nuevos que no recuerdas haber instalado.
- El ventilador a tope y el equipo lento sin tener nada abierto.
- Tus contactos reciben correos o mensajes que tú no enviaste.
- Archivos que no se abren y aparece un aviso pidiendo un pago para recuperarlos (ransomware).
Lo que tienes que hacer ya
- No pagues nada ni llames a teléfonos que aparezcan en avisos de «tu equipo está infectado». Microsoft y Apple nunca te avisan así.
- Si sospechas que han entrado en tus cuentas, cambia las contraseñas desde otro dispositivo (el móvil), empezando por el correo y el banco.
- Si hay un aviso de ransomware, desconecta el equipo de internet y no lo apagues ni reinicies varias veces: puede cifrar más archivos.
- Pasa un análisis completo con Seguridad de Windows (Inicio → Seguridad de Windows → Protección antivirus y contra amenazas → Opciones de examen → Examen completo).
Lo que mejor no hagas
- Descargar el primer «antivirus gratis» que te salga en un anuncio: muchos son justo el problema.
- Instalar varios antivirus a la vez: se estorban entre ellos y el equipo va aún más lento.
- Dejar que alguien que te llama «del servicio técnico» se conecte a tu equipo. Si no lo has pedido tú, es una estafa.
No siempre es un virus
La lentitud también viene de un disco duro que falla, poca memoria o programas que arrancan al encender. Lo explicamos en mi ordenador va lento: 7 causas. Y si tu equipo sigue con Windows 10, ya no recibe parches de seguridad: mira qué hacer tras el fin de Windows 10.
Te lo limpiamos en remoto
En la mayoría de los casos no hace falta que traigas el equipo. Nos conectamos con tu permiso, eliminamos el malware, revisamos el navegador y lo que arranca con Windows y te dejamos el equipo protegido. Con soporte remoto lo resolvemos en el momento, estés donde estés.
