Soporte remoto 24 horas
Tu ordenador con Windows revisado y arreglado a distancia, a cualquier hora y sin esperar a que abramos.
Ya tienes una actuación en este navegador. Mira cómo va o descarga su informe.
Cuéntanos qué le pasa a tu ordenador
Elige el problema y deja tu correo. Del resto nos encargamos nosotros.
- Nunca tocamos tus archivos
- Ves cada paso en tu pantalla
- Si no conecta en 24 h, te devolvemos el dinero
Soporte remoto disponible a cualquier hora
Por la noche, en fin de semana o en festivo: si tu ordenador con Windows enciende y tiene internet, lo revisamos y lo arreglamos a distancia en el momento, sin esperar a que abra ninguna tienda.
Qué arreglamos y qué no
Lo que hace solo el soporte automático, lo que necesita a un técnico de GadesPC (lo pides desde tu seguimiento, descontando lo pagado) y lo que queda fuera.
Lentitud y arranque
En 24 h, automático
- Medir qué consume y comparar antes y después
- Liberar espacio (temporales y restos de Windows)
- Quitar del inicio lo que sobra
- Quitar programas basura y de prueba del fabricante
Con un técnico
- Cambiar a disco SSD o ampliar la memoria (taller)
- Quitar antivirus de terceros que frenan el equipo
Virus, anuncios y seguridad
En 24 h, automático
- Análisis con Microsoft Safety Scanner y Windows Defender
- Quitar adware, secuestradores del navegador y extensiones dañinas
- Devolver la página de inicio y el buscador del navegador
- Análisis sin conexión de Defender si la infección se resiste
Con un técnico
- Quitar Avast, AVG, Norton, McAfee y otros antivirus de terceros
- Cuentas robadas, estafas y recuperación de contraseñas
Windows Update y errores de Windows
En 24 h, automático
- Instalar actualizaciones de seguridad y drivers
- Reparar Windows Update y los archivos de Windows (DISM y SFC)
- Poner el equipo en hora
Con un técnico
- Pasar de Windows 10 a Windows 11 o reinstalar Windows
Impresoras y escáneres
En 24 h, automático
- Vaciar la cola atascada y reiniciar la impresión
- Instalar la impresora de red por IP y su driver oficial
- Página de prueba y predeterminada
Con un técnico
- Impresoras USB que no se detectan
- Averías de la propia impresora (taller)
Internet y WiFi
En 24 h, automático
- Diagnóstico de red, DNS y velocidad
- Reparar la configuración de red
- Conectar a tu WiFi (la clave no la ve nadie)
- Ver carpetas e impresoras compartidas de casa u oficina (red privada)
Con un técnico
- Router, fibra y cobertura WiFi de la casa
- Equipos que no llegan a internet (sin internet no hay remoto)
- NAS antiguos que Windows 11 bloquea por seguridad
Programas, Office y correo
En 24 h, automático
- Instalar o actualizar los programas que pidas (gratuitos o con tu licencia)
- Alternativa libre cuando el programa es de pago y no tienes licencia
- Reparar Office y Outlook, y comprobar la conexión del correo
- Reiniciar o restablecer OneDrive sin perder archivos
- Quitar los programas que nos digas
Con un técnico
- Configurar cuentas de correo y migrar datos
- Archivos de Outlook demasiado grandes
- Programas profesionales o de gestión
Drivers y dispositivos
En 24 h, automático
- Drivers de Windows Update
- Drivers oficiales firmados del fabricante (sonido, red, gráfica, impresora…)
- Sonido, cámara y micrófono: servicios, permisos de Windows y dispositivos
- Bluetooth, escáner y segundo monitor
- Discos externos USB que no aparecen (sin tocar tus datos)
Con un técnico
- Dispositivos que fallan por hardware
- Discos externos dañados o que piden formatear (recuperación en el taller)
Cuelgues, apagado y batería
En 24 h, automático
- Qué programas se cuelgan y qué retrasa el arranque y el apagado
- Inicio rápido y programas del inicio
- Salud de la batería y lo que la gasta
Con un técnico
- Cambio de batería (taller)
Certificado digital y AutoFirma
En 24 h, automático
- Ver si tu certificado está instalado, vigente y con clave privada
- Instalar o actualizar AutoFirma
- Guiarte para instalar tu certificado (.pfx) con tu contraseña
Con un técnico
- Pedir o renovar el certificado contigo delante
- Certificados en Firefox, DNIe con lector y trámites concretos
Cuentas, contraseñas y datos
En 24 h, automático
Nada: hay que verificar tu identidad o tus datos contigo delante.
Con un técnico
- Recuperar cuentas y contraseñas de Google, Microsoft, Apple, redes sociales y WhatsApp
- Cuentas hackeadas: recuperarlas, cerrar sesiones y activar la verificación en dos pasos
- Configurar cuentas de correo nuevas en el ordenador, el móvil o la tablet
- Copias de seguridad y pasar tus datos a un ordenador nuevo
Pantallazos azules y apagados
En 24 h, automático
- Leer los errores del sistema y la salud del disco
- Actualizar drivers y programar la prueba de memoria
Con un técnico
- Disco que está fallando: copia de seguridad urgente y cambio
- Temperatura, fuente o placa (taller)
Fuera del servicio remoto
- Equipos que no encienden, no arrancan Windows o no tienen internet
- Pantallas, teclados, golpes, líquidos o baterías hinchadas
- Mac, Linux, móviles y tabletas (con técnico sí atendemos Mac y Linux)
- Recuperar archivos borrados o de discos dañados
- Saltar contraseñas, cuentas de otros o protecciones de software
- BIOS, particiones, formatear o reinstalar Windows
Tiempo justo para los dos
29 € incluyen una hora de trabajo desde que se conecta tu equipo; el tiempo solo se para si tu equipo se desconecta o mientras decides si amplías. Si te preguntamos algo, sigue corriendo: por eso, al elegir el problema, te decimos qué tener a mano (claves, cuentas, licencias, el dispositivo conectado). Usamos la hora entera: con el problema resuelto, hacemos una revisión completa (análisis antivirus, actualizaciones, drivers, espacio y arranque) y solo te proponemos ampliar al final si falta algo importante.
Lo compruebas tú, con calma
Al terminar comprobamos el resultado midiendo el equipo antes y después, y te dejamos un informe en PDF con la hora y el resultado de cada paso. Después lo usas con normalidad: si sigue igual, continúas desde tu página de seguimiento o pides que siga un técnico de GadesPC.
Condiciones
- Equipos con Windows 10 u 11, tuyos o con permiso de su dueño.
- Pago por adelantado. El servicio empieza cuando se conecta tu equipo; desde ese momento no hay devolución. Si no llega a conectarse en 24 horas, te devolvemos el importe automáticamente.
- Incluye el diagnóstico y la comprobación completos del problema y las reparaciones que se puedan hacer de forma segura en remoto; no se garantiza que todo problema tenga solución a distancia.
- Tras el informe tienes 7 días para continuar con el tiempo sobrante (o 30 minutos sin coste si se dio por resuelto), una vez, o para pedir que siga un técnico: de su hora (42,35 €) se descuenta el tiempo sin usar (desde 10 minutos) y te enseñamos la cuenta antes de pagar. Pasado ese plazo, el tiempo sobrante caduca.
- Los antivirus de terceros (Avast, Norton, McAfee…) no se tocan en el servicio automático: si conviene quitarlos, lo indicamos en el informe y lo hace un técnico.
- Solo instalamos los programas que nos pidas: gratuitos o con tu licencia. Si uno es de pago y no tienes licencia, te proponemos una alternativa gratuita.
- Los reinicios se dejan para el final salvo que sean imprescindibles para seguir, siempre con aviso en pantalla.
- Antes del primer cambio se crea un punto de restauración. No se tocan documentos, fotos, correos, contraseñas, BIOS ni particiones.
- Asistencia automatizada con inteligencia artificial y procedimientos de GadesPC, supervisada por nuestros técnicos.
- Todo el detalle en las condiciones del soporte 24 h (desistimiento, inteligencia artificial y garantías) y en la privacidad.
¿Prefieres que te atienda una persona en directo? Tienes el soporte remoto con técnico en horario de taller.
Lo que dicen quienes ya han venido
Increíble! Un trabajo que tomaría días lo ha hecho en tan solo 24 horas. El trato ha sido muy bueno.
Una empresa con gran experiencia y conocimiento informáticos, ideal para reparaciones y customización. Además son gente creativa y de agradable trato, siempre atentos a las necesidades del cliente en cualquier momento.
Buen profesional, todo solucionado y buen trato, recomendable 100%.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona?
Eliges qué le pasa a tu ordenador, nos lo cuentas, pagas y descargas un pequeño programa de conexión. En cuanto tu equipo se conecta empezamos solos, y en la página de seguimiento ves en directo cada paso que hacemos.
¿Qué incluye el precio?
29 € con IVA incluyen una hora de trabajo desde que se conecta tu equipo. El tiempo también corre mientras esperamos tu respuesta (ten a mano lo que te indicamos al elegir el problema) y se para si tu equipo se desconecta. Si hace falta más, eliges ampliar media hora (15 €) o una hora (29 €), o terminar con el informe de lo hecho.
¿Y si después sigue igual?
Usa el equipo con normalidad. Durante los 7 días siguientes al informe puedes pulsar «Sigue igual, continuar» en tu página de seguimiento y seguimos con el tiempo que te sobró (o con 30 minutos sin coste si lo dimos por resuelto), o pedir que siga un técnico de GadesPC descontando el tiempo sin usar.
¿Se va a reiniciar mientras lo uso?
Solo si es imprescindible para seguir. Los reinicios que piden las reparaciones se dejan para el final, en uno solo y con aviso en pantalla. El programa de conexión vuelve solo al encender; si tu equipo se apaga o se queda sin internet, el tiempo se para y te avisamos por correo.
¿Puedo pagar desde el móvil?
Sí. Al pagar te enviamos el enlace por correo y, desde la página de seguimiento, puedes mandarte el enlace de descarga para abrirlo en el ordenador. Después sigues el trabajo desde el móvil.
¿Dónde encuentro mi informe después?
Te llega en PDF por correo y lo tienes siempre en «Mis soportes»: escribe tu correo y te mandamos un enlace para entrar desde cualquier dispositivo.
¿Es seguro?
La conexión va cifrada por nuestro propio servidor, solo se usan herramientas de reparación de Windows de un catálogo cerrado y nunca tocamos tus documentos, fotos, correos ni contraseñas. Antes del primer cambio creamos un punto de restauración, y el programa de conexión se desinstala solo 7 días después del informe (lo dejamos por si necesitas que sigamos).
¿Quién hace el trabajo?
Un sistema de asistencia automatizada de GadesPC, con inteligencia artificial que sigue nuestros procedimientos de taller. Si no se resuelve, puedes pedir que siga un técnico.
¿Qué equipos atendéis?
Ordenadores con Windows 10 u 11 que enciendan, arranquen Windows y tengan internet. Para Mac, Linux, empresas o averías físicas, elige el soporte con técnico o el taller.