Tu actuación de soporte
Cargando…
- Usado
- --:--
- Pagado
- --:--
- DiagnósticoBuscamos la causa
- ReparaciónLo arreglamos
- ComprobaciónMedimos que va bien
- InformeTe lo contamos
Conectando…
Ahora mismo
Preparando el diagnóstico
Trabajando solo en tu equipo mientras seguimos
Hecho hasta ahora
Conecta tu equipo
¿Estás en el móvil? El programa se instala en el ordenador con Windows que hay que arreglar. Mándate el enlace al correo y ábrelo allí: te explica cómo hacerlo paso a paso. Aquí seguirás viendo el progreso.
Enviado. Ábrelo en el ordenador (mira también en correo no deseado).
-
Pulsa este botón.
No se ha podido copiar solo. Selecciona todo el texto de este recuadro y cópialo:
-
Mantén pulsada la tecla ⊞ Windows y pulsa la tecla R.
La tecla Windows tiene este dibujo y está abajo a la izquierda, entre Ctrl y Alt.
Pulsa con el botón derecho del ratón en el botón de Inicio (abajo, en la barra de tareas) y elige Ejecutar.
-
Se abre una ventanita que se llama Ejecutar. Mantén pulsada Ctrl y pulsa V. Después pulsa Intro ↵.
En la ventanita Ejecutar, pulsa con el botón derecho dentro de la casilla blanca, elige Pegar y después pulsa Aceptar.
-
Windows pregunta «¿Quieres permitir que esta aplicación haga cambios en el dispositivo?». Pulsa Sí.
Pone «Editor desconocido»: es normal, es el programa de conexión de GadesPC. Se quita solo 7 días después del informe.
Si tu antivirus avisa o lo bloquea (Avast, Norton, McAfee…), elige Permitir o Ejecutar de todos modos y vuelve a hacer los pasos 2 y 3.
-
¡Ya está! No toques nada más: en menos de un minuto esta página te dirá que tu equipo está conectado.
¿Por qué así? Lo que pegas solo descarga el programa de conexión de GadesPC desde gadespc.es y lo instala. Puedes leerlo en el recuadro del paso 1 si no se copia solo.
¿Tienes problemas? Prueba otra forma: descargar el programa
- Descarga el programa de conexión de GadesPC.
Si el navegador avisa de que no se descarga habitualmente, elige Conservar.
- Ábrelo. Si Windows muestra «Windows protegió su PC», pulsa Más información y después Ejecutar de todas formas. Cuando pregunte si permites cambios, pulsa Sí. Si tu antivirus lo bloquea, elige Permitir y ábrelo otra vez.
- Pulsa Instalar. La ventana se cierra sola al terminar: es normal. El programa queda instalado mientras trabajamos (también tras reiniciar) y 7 días más por si necesitas que sigamos; luego se quita solo.
¿Tu equipo no se conecta? Muchas veces es el antivirus (Avast, Norton, McAfee…), que frena el programa sin avisar mucho. Ábrelo, busca el aviso de GadesPC y elige Permitir; después repite los pasos. Si no ves nada, prueba la otra forma: descargar el programa.
Esperando a que tu equipo se conecte…
Puedes cerrar esta página cuando quieras: el trabajo sigue en nuestro servidor. Vuelve con el enlace del correo o desde Mis soportes.
Síguelo desde el móvil. Escanea el código con la cámara y verás el progreso aunque te alejes del ordenador.
Tu equipo no está conectado
Enciéndelo y comprueba que tiene internet. No tienes que abrir nada más: el programa de conexión vuelve solo y seguimos donde lo dejamos. Mientras tanto el tiempo está parado.
Necesitamos tu respuesta
Se ha acabado el tiempo
Si quieres que sigamos, elige cuánto más. Si no, te enviamos el informe con lo hecho.
Resultado
Cómo lo hemos comprobado
Qué hemos hecho
Siguientes pasos recomendados
Qué hemos visto
Tu equipo
Lo tienes siempre en Mis soportes.
¿Sigue igual?
Usa el equipo con normalidad unos días. Si ves que el problema sigue, hasta el puedes:
Un técnico de GadesPC sigue con tu caso en horario de taller (1 hora), partiendo de nuestro informe.
Has pedido que siga un técnico: te contactaremos en horario de taller.
¿Necesitas factura con tus datos fiscales?
Con cada pago te enviamos por correo una factura simplificada. Si eres empresa o autónomo, la cambiamos por una completa a tu nombre (te llega al correo en unos minutos).